TESLİMAT & İADE KOŞULLARI

1) Teslimat

Siparişleriniz, ödemenin tamamlanmasından sonra 24 saat içinde kargoya verilir. Özel tasarım ürünlerde bu süre uzayabilir; güncel süreler ürün açıklamasında yer alır.

2) Olağanüstü Haller

Grev, lokavt, doğal afet, toplumsal olaylar, savaş, sabotaj, deprem, yangın gibi mücbir sebepler ile alıcıdan kaynaklanan (adreste bulunmama, teslim alacak yetkilinin olmaması, adresten taşınma vb.) durumlarda teslimat süresi ve koşulları değişebilir.

3) Teslim Alma ve Kontrol

Teslim sırasında paketi kargo görevlisi eşliğinde açarak ürünü kontrol ediniz. Ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya ıslanmış paketlerde mutlaka kontrol sağlayınız. Sorun görürseniz tutanak tutturup paketi teslim almayınız; ürün kargo şirketi tarafından tarafımıza iade edilmelidir.

Teslimatta alıcı adreste yoksa gönderi, adreste bulunan kişiye kimlik kontrolü ve imza karşılığı teslim edilebilir. Adreste kimse yoksa kargo firması bilgi notu bırakır; bu durumda yeniden dağıtım yapılmayabilir ve gönderiyi şubeden teslim almanız gerekebilir.

4) Ürün Muayenesi

Alıcı, ürünü teslim almadan önce muayene eder; ambalajı yırtık, lekeli, ip çekmesi olan, kumaş yırtığı bulunan vb. hasarlı, ayıplı veya eksik ürünleri teslim almaz. Teslim alınan ürünün hasarsız olduğu kabul edilir. Cayma/değişim süreçleri için ürün kullanılmamış olmalı, etiketi sökülmemiş olmalı ve fatura ile birlikte iade edilmelidir (varsa garanti belgesi/kılavuz dahil).

5) Değiştirme Koşulları

Satın alınan ürün, yeniden satılabilirliğini kaybetmemiş ve kullanılmamış olması koşuluyla, aynı/farklı ürün veya bedende değiştirilebilir. Değişim talebi, ürünün tesliminden itibaren 3 iş günü içinde yapılmalıdır.

Değişim için destek ekibimizle iletişime geçip bilgi verdikten sonra ürünü faturasıyla birlikte kargo ile gönderebilirsiniz. Siparişten farklı model/renk/beden gönderimi veya ayıplı ürün (yırtık, lekeli vb.) durumlarında geri gönderim kargo ücreti satıcıya aittir. Beğenmeme/beden değişimi gibi diğer nedenlerde gidiş–dönüş kargo ücreti alıcıya aittir. Karşı ödemeli gönderiler kabul edilmemektedir.

6) İade Koşulları

Özel üretim, tek kullanımlık sınıfına giren, abiye/gelinlik/tasarım ürünlerde —ayıplı olmadıkça— iade kabul edilmez. Ayıplı/eksik ürünlerde; ürün kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış olmalı ve teslimi takip eden 3 iş günü içinde iade edilmelidir. Bu durumda geri gönderim kargo ücreti satıcıya aittir.

7) Bedel İadesi Süreci

İade hakkının kullanılmasını takiben 14 gün içinde, sözleşme konusu bedel, alıcının kullandığı ödeme yöntemine iade edilir. İade sırasında ürünle birlikte orijinal fatura da gönderilmelidir. Kurumsal fatura düzenlenmişse iade için iade faturası kesilmeli veya mümkünse ticari fatura süresinde sistemden reddedilmelidir.