ranazenn.com paiement payé par carte de crédit, mandat postal/TEF et vous pouvez effectuer votre paiement en payant à la porte.

Où puis-je voir les options de versement par carte de crédit?

Sur la page de paiement qui s'ouvrira lors de la passation de votre commande, nous avons des options de versement pour les cartes de crédit que nous avons contractées.

Suis-je en sécurité lorsque j'achète avec une carte de crédit?

Il utilise les dernières technologies et les meilleurs prestataires de services pour votre sécurité dans les achats que vous effectuerez avec une carte de crédit. Il y a une clé sous votre navigateur sur chaque page où vous entrez vos informations personnelles. Cette clé est un signe qu'aucune des informations que vous envoyez avec votre navigateur ne sera visible par des tiers. De plus, des normes de sécurité élevées s'appliquent à tous les achats que vous effectuerez sur notre site. Grâce au certificat de sécurité SSL, vous pouvez faire vos achats librement sur notre site sans risquer votre sécurité.

Quand mon produit sera-t-il expédié pour les achats que je fais?

Le processus d'expédition varie en fonction de l'état des stocks du fabricant. Pour les produits qui sont en stock, vos commandes que vous passez avant 15h00 sont préparées et expédiées le jour même.

Les commandes que vous passez après cette heure seront livrées le lendemain. Les commandes passées le week-end et les jours fériés seront expédiées dans le premier jour ouvrable suivant.

Si le produit n'est pas disponible dans les stocks du fabricant, la date de production vous sera notifiée.

Avec quelle compagnie maritime travaillez-vous?

Vos commandes seront livrées par "MNG Kargo".

Vais-je payer des frais pour les transactions d'expédition?

Les produits sont envoyés gratuitement. Les cargaisons d'échange sont à la charge du client.

Où puis-je suivre l'état d'expédition de mes commandes?

Vous pouvez consulter toutes vos commandes depuis la page "Mes commandes".

Comment vais-je suivre mes informations d'expédition après avoir terminé ma commande?

Vous pouvez voir le statut en consultant votre commande associée à partir de la page "Mes commandes" et en cliquant sur le lien" Suivi du fret". Les informations vous seront envoyées par e-mail dès que votre commande sera livrée à la cargaison.

À quoi dois-je faire attention lors de la livraison?

ranazenn.com lorsque les commandes que vous avez passées sont livrées à votre adresse, nous vous recommandons d'ouvrir le colis et de le vérifier après avoir signé le reçu de livraison du fret. S'il y a une inexactitude dans le contenu du colis ou si les produits sont endommagés ou déformés, veuillez demander à l'agent de fret de préparer un “Rapport de détection des dommages” et de nous contacter à ce sujet.